Conocer qué es la comunicación interpersonal y los elementos del proceso de comunicación.

Perfecciona tus habilidades para mejorar la comunicación interpersonal.

• Dotar a los participantes de herramientas de gestión para lograr comunicarse efectivamente.
• Mejorar las competencias interpersonales a través de la gestión socioemocional.

1. COMUNICACIÓN EFECTIVA Y COMPETENCIAS INTERPERSONALES
   • Escucha activa.
   • La asertividad.
   • La empatía.
   • La comunicación no verbal.
   • Habilidad para resolver conflictos.
2. AUTOGESTIÓN Y GESTIÓN DEL ESTRÉS
   • Características del estrés.
   • Factores estresantes.
3. LA GESTIÓN DE CONFLICTOS
4. LA GESTIÓN DEL CONFLICTO Y LAS EMOCIONES
   • Características y tipos de conflictos.
   • Estrategias para la resolución de conflictos.